Aviso de privacidad

Solinsur Informática («Solinsur») informa, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), sobre cómo trata los datos personales que se recogen a través de este sitio web. Los datos de todas las personas que se ponen en contacto con nosotros se tratan de forma estrictamente confidencial, y hacemos un esfuerzo permanente por salvaguardarlos y protegerlos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Identidad: Solinsur Informática («Solinsur»).
Domicilio: Calle Periodista Rafael Gómez, n.º 2, CETIC, C.P. 18014, Granada (España).
Teléfono: +34 958 154 618.
Correo electrónico: contacto@solinsur.com.

Cuando usted contrate productos o servicios de una unidad de negocio concreta (enITma o Camina Software), se le informará de forma específica sobre el tratamiento de sus datos en el marco de esa relación.

2. Datos que tratamos y cómo los obtenemos

Tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario de este sitio web, por correo electrónico o por teléfono:

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa y país (opcionales), asunto y contenido de su mensaje.
Comunicaciones por correo electrónico o teléfono: los datos que usted decida facilitarnos (por ejemplo, nombre, teléfono, empresa o cargo).
Datos técnicos: este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni servicios de terceros; los registros básicos del servidor (como la dirección IP, la fecha y la hora de acceso) se tratan únicamente para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

Los campos marcados con asterisco (*) del formulario son obligatorios; si no los facilita, no podremos atender su solicitud. A través de este sitio web no se solicitan datos especialmente protegidos (art. 9 RGPD) ni datos bancarios o financieros; si en el marco de una relación contractual fuese necesario tratar datos de esa naturaleza, se le informará de forma específica y se aplicarán las más estrictas medidas de seguridad.

3. Finalidades y base jurídica

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

Atender su consulta o solicitud, incluidas las demostraciones de producto. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
Gestionar la relación comercial y contractual: prestarle los productos y servicios contratados, darle mantenimiento y soporte, y gestionar la facturación, el cobro y las aclaraciones. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir las obligaciones legales aplicables, en particular las fiscales, contables y mercantiles. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Realizar estudios de calidad y satisfacción del servicio y mantener actualizados nuestros registros. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Solinsur y de sus unidades de negocio. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si es cliente y se trata de productos o servicios similares a los contratados, el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 de la LSSI-CE).

Las tres primeras finalidades son necesarias para atender su solicitud o mantener la relación con usted. Las dos últimas son opcionales: usted puede oponerse a ellas o retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a las demás. No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

4. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos mientras se mantenga la relación con usted y, en su caso, hasta que retire su consentimiento o ejerza su derecho de supresión. Las consultas que no den lugar a una relación comercial se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas.

Después, los mantendremos debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales (art. 32 LOPDGDD) y durante los plazos de conservación exigidos por la normativa mercantil y fiscal, que con carácter general alcanzan los seis años. Transcurridos estos plazos, los datos se suprimirán.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

No cederemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Podrán acceder a ellos, en calidad de encargados del tratamiento y con el contrato exigido por el art. 28 del RGPD, los proveedores que nos prestan servicios técnicos (como alojamiento web, mantenimiento informático o correo electrónico) y nuestros asesores profesionales, que solo los tratarán siguiendo nuestras instrucciones. También podrán comunicarse a las Administraciones Públicas, jueces y tribunales y demás autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Solinsur forma parte de un grupo con oficinas en España, México y Estados Unidos. Cuando sea necesario para atender su solicitud, sus datos podrán ser accesibles por otras sociedades u oficinas del grupo situadas fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se realizará con las garantías adecuadas del Capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo. Puede solicitar información sobre estas garantías escribiendo a contacto@solinsur.com.

6. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Supresión de sus datos («derecho al olvido»).
Oposición al tratamiento de sus datos.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercerlos, escriba a contacto@solinsur.com o a nuestro domicilio postal, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o de un documento identificativo equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable en dos meses más cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes (art. 12 RGPD). El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

7. Seguridad

Solinsur aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD) y trata sus datos de forma estrictamente confidencial.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni servicios de terceros. Únicamente guarda en su navegador (almacenamiento local) la preferencia que usted elija en el aviso de cookies, necesaria para recordar su elección y exenta de consentimiento conforme al art. 22.2 de la LSSI-CE. Si en el futuro se incorporasen cookies no necesarias (por ejemplo, analíticas), solo se instalarían con su consentimiento previo.

9. Menores de edad

Este sitio web está dirigido a profesionales y empresas. No recogemos intencionadamente datos de menores de 14 años; si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus representantes legales, escríbanos y los suprimiremos.

10. Modificaciones de este aviso

Solinsur podrá modificar este aviso para adaptarlo a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

11. Normativa aplicable

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD); Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

contacto@solinsur.com